“以学生为中心”的学习支持，在线教育准备好了吗？

内容提要:

学习支持服务的概念由远程教育知名学者Sewart于1978年提出。他立足英国开放大学远程教育实践需求与经验，强调学习支持的必要性。之后，他还开创性地提出学习支持具有服务业特征，其生产与消费在同一个过程中进行，遵循服务产业的大多数一般性准则，而课程开发具有制造业特征（武丽志，丁新，2008）。Sewart指出，与其他教育系统一样，远程教育的最终目标不是制作课程材料而是培养学生，学生在能力和需求上的差异使得远程教育机构若想保证育人质量，必须为学生提供个性化教育服务。具有制造业特征的课程开发很难实现教育的个性化，而具有服务业特征的学习支持是实现个性化教育服务的重要保障。（Sewart，1993）

在Sewart、Beevers、Tait、Thorpe、Simpson等人的努力下，学习支持理念与服务体系在英国开放大学逐渐形成和完善（李爽，2016），成为英国开放大学教育质量享誉海内外并在名校众多的英国高校排名中始终居高不下的重要因素。学习支持也与课程开发并列成为众多高等远程教育机构远程教育系统的两大子系统（陈丽，2004）。